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冲 chong[上热搜!欧莱雅遭《zao》近2000消费者集‘ji’体投诉“su”…

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见习记者 张玲

近日,因预售价格比双十一现货贵出66%,欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传,相关话题也冲上微博热搜。

预售价格贵了66%

然而到了双十一当天,消费者们却发现,在欧莱雅直播间购买现货,同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元,预售价比双十一现货价格足足高了66%。

而欧莱雅此前发布的微博内容也被重新修改,删去了“全年最大力度”字眼。

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此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时,发现购买的预售产品已经下架,已经不在保价的范围之内。

因此,很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传,开始集体投诉欧莱雅,315投诉平台黑猫投诉数据显示,截至目前,该平台相关集体投诉量已达1927个,且还在不断增加中。

网友直呼被割韭菜

据北京商报报道,对此李佳琦公司美腕曾表示,了解到情况后,已经在第一时间和品牌方做了沟通,积极推进相关问题的解决,会为消费者争取更多的权益。

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此事也引发了网友热议。

有网友表示冲着官方号称的最低价购买,自己半夜支付尾款,没想到比现货贵这么多,直呼被割了韭菜。

有网友表示,欧莱雅这波操作,把消费者和主播都得罪了。还有不少网友认为欧莱雅这是虚假宣传,已经打12315投诉了。

也有网友表示,双十一价格计算太复杂了,肯定会有不少人算不清楚反而买的更贵,但商家不应该自己主动钻漏洞甚至虚假宣传。

此外,部分网友反映,除了欧莱雅,还有其他品牌也有预售价高于双十一现货价的情况。

双十一成交额破百亿

曾多次因虚假宣传被罚

在美妆直播带货领域,欧莱雅可以算得上先驱。据了解,早在2016年淘宝刚开启直播时,欧莱雅旗下的美宝莲品牌就率先试水直播带货。

如今已是头部超级主播的李佳琦,曾经是欧莱雅集团的员工,欧莱雅旗下产品也曾多次与李佳琦直播间合作。

而把直播带货玩明白了的欧莱雅,近年来线上销售业绩增速也十分强劲。

数据显示,欧莱雅中国区的销售额在2019年实现了35%的增长,达到15年来最高增速,其中线上渠道销售额占比达到35%,远超全球的均值15.6%。截至今年9月30日的最新财季,欧莱雅在2021年前三季度,总营收约为1756亿元,同比增长18%,其中电商渠道销售额收获了29.7%的同比增长,占欧莱雅总销售额的26.6%。

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